G

格林资讯

reen information

当前位置：首页 > 经典案例 > 格林法谈 | “刷好评炒信”不正当竞争行为的认定标准

违反平台的评价规则，采用“刷好评炒信”等数据造假方式帮助商家快速提高在平台上的排名及星级的，违背了公平、诚实信用原则及商业道德，构成虚假宣传的不正当竞争行为。

1【裁判要旨】

2【案件案号】

广东省深圳市龙华区人民法院（2022）粤0309民初2585号

3【基本案情】

上海汉某信息咨询有限公司（简称汉某公司）运营的“大众点评网”是一个为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务的本地生活信息及交易平台。平台点评规则要求用户发布信息时应确保信息的真实性、客观性、合法性，并对炒作评价等破坏信用评价体系的行为予以坚决打击。

伍某龙经营的自然人独资公司食某先（深圳）餐饮管理有限公司（简称食某先公司）是一家新媒体代运营公司，该公司为“大众点评网”平台内商家提供提升店铺星级、收藏量、预约量等服务，其通过刷虚假交易、虚假好评等方式帮助商家快速提高评分、星级，以获取平台流量。

汉某公司以食某先公司的前述行为构成不正当竞争为由提起诉讼，请求判令食某先公司赔偿其经济损失200万元及合理开支27880元，并刊登声明消除影响。诉讼过程中，食某先公司注销。

4【裁判结果】

深圳市龙华区人民法院一审认为，用户点评是大众点评平台的真正优势，点评数据是汉某公司获得用户流量和用户粘性的重要基础，汉某公司对基于真实发生的消费评价产生的平台数据及其衍生出来的商业价值享有正当合法权益。

食某先公司采用虚假交易、“刷好评炒信”等方式帮助商家在大众点评平台进行虚假商业宣传，快速提高商家在平台上的排名及星级，违反平台评价规则，影响平台信用体系，对平台商业模式的正常发展产生不利影响，构成虚假宣传的不正当竞争行为。

该种虚假的商业宣传行为，不仅使消费者产生不良的消费体验，也会使消费者对“大众点评”平台数据的真实性产生质疑，进而损害汉某公司的商业信誉。综合考虑“大众点评”平台具有较高的知名度，食某先公司对虚假好评刷量行为的主观恶意及侵权行为规模较大等因素，法院判决伍某龙赔偿汉某公司经济损失20万元及合理维权费用27880元。

一审判决后，双方均未上诉。

5【案例评析】

本案是打击互联网环境下利用虚假交易进行虚假宣传的典型案例。近年来，电子商务领域通过“刷单炒信”方式虚构成交量、交易额、用户好评，不当谋取竞争机会或者竞争优势的现象比较突出。本案中，人民法院及时、有效制止帮助平台经营者组织虚假交易、“刷好评炒信”等方式不当获取流量的虚假宣传不正当竞争行为，有助于引导、促进平台商家诚信经营，保障消费者的知情权、选择权，维护平台经济的公平竞争和有序发展。

知识产权法律事务是我所的核心业务之一，团队律师分别是杨河律师、秦燕梅律师、马艳桃律师、邱琭律师、唐兰律师等，律师助理周良钰、严己、郑南坤。他们均具有深厚的法学功底和执业背景，精通知识产权理论，谙熟国内外知识产权法律，了解业界最新动态；并具有敏锐的洞察力、丰富的专业技巧和实战经验。知识产权法律服务不仅涵盖专利、商标、著作权、反不正当竞争、商业秘密、专有技术等传统知识产权领域，而且还在计算机软件、网络传输、域名、特许经营、影视音像、媒体文化等高新、边缘领域提供尖端的法律服务。

本所知识产权部入选“2023年度知识产权诉讼工作优秀团队”，已连续三年荣获此称号，这是对我所知识产权团队长期致力于知识产权保护工作的专业水平和业务能力的充分肯定，我所知识产权团队将继续提升执业水平，为客户提供更专业、更精湛的法律服务！

知识产权部

部分律师简介

秦燕梅

秦燕梅律师为广东格林律师事务所执业律师，系广东省律师协会著作权法律专业委员会委员、广州律师协会商标专业委员会委员。自2015年开始从事法律工作，处理过大量民商事、知识产权诉讼案件及非诉业务，其中代理的“meisuli.com”网络域名纠纷案入选2020年岭南知识产权诉讼优秀案例；九洲普惠侵害商标权及不正当竞争纠纷案入选2021年岭南知识产权诉讼优秀案例及广州市律师协会2021年度业务成果奖；某旅游公司侵害商标权及不正当竞争纠纷案入选2021年度知识产权典型案例及广州市律师协会2022年度业务成果奖，涉知识产权合同“转让不破许可”案入选2023年度广东法院知识产权司法保护十大案件及广州知识产权法院2023年十大典型案例；某动画片侵害著作权纠纷获2023年岭南知识产权诉讼典型案例；2023年度承办的知识产权案件获广州市律师协会2023年度业务成果奖。